よくあるご質問
Ｑ.医療面での受け入れ可否は？
全般的なご質問
| Ｑ | お部屋は選べるの？ |
| Ａ | お好きなお部屋をお選びいただけますが、お客様のお体の状態により、フロアー分けをする場合もありますのでご相談下さい。 |
| Ｑ | 居室の掃除、洗濯は？ |
| Ａ | お掃除、ベッドメイキング、お洗濯は月生活費に含まれます。お客様に快適な毎日を過ごしていただけるような環境づくりをしています。 |
| Ｑ | 施設の行事、レクリエーションは？ |
| Ａ | 納涼祭、敬老会、クリスマス会、お誕生日会、お花見、遠足などの季節の行事、俳句短歌、書道、茶道、囲碁将棋、麻雀、手芸などの趣味を楽しんでいただくレクリエーションがあります。体操や、散歩は日々行っています。 |
| Ｑ | 入浴介助は？ |
| Ａ | 衣服の着脱、入浴時において、お客様のＡＤＬ（日常生活動作）によりおひとりおひとりに最適なサポートをします。 |
| Ｑ | 面会は？ |
| Ａ | 面会時間はできるだけ午前９時から午後６時までの間にお願いしていますが、事前にスタッフにご連絡いただければこの限りではありません。 |
| Ｑ | 外出、外泊は？ |
| Ａ | ひとりでの外出は安全上お断りしています。スタッフにご相談ください。外泊は所定の手続きを事前にしてください。 |
| Ｑ | 電話は？ |
| Ａ | 原則として午前９時から午後６時までの間でお取次ぎします。緊急時の場合はこの限りではありません。お部屋の電話設置に関しましてはご相談ください。 |
| Ｑ | 買い物は？ |
| Ａ | 週に一度のスタッフ同行による買い物、買い物代行サービスも行っています。 |
| Ｑ | 居室に持ち込めるものは？ |
| Ａ | 小型冷蔵庫、洋服ダンス、ご趣味の道具など、設置可能なものであればお持ち込み下さい。 |
医療に関するご質問
| Ｑ | 医療体制は？ |
| Ａ | 看護スタッフによる毎日のバイタルチェック、協力医院による月２回の健康診断により、お客様の健康管理を行っています。 |
| Ｑ | 通院は？ |
| Ａ | 通院が必要な方は、スタッフが付き添い、介助します。 |
| Ｑ | 緊急時は？ |
| Ａ | 全ての部屋に設置されたナースコールは、介護ステーションおよび介護士の携帯電話につながります。２４時間体制でスタッフが常駐していますので、必要に応じ、適切かつ迅速な対応をします。 |
食事に関するご質問
| Ｑ | 毎日の食事は？ |
| Ａ | 朝、昼、晩、食堂にてお召し上がりください。健康状態の許さない方はこの限りではありません。普通食のほか特別食としてカロリー制限・減塩食・低タンパク食など、食事形態として主食においては常食・全粥・７分粥・３分粥・ペースト・流動、副食においては常食・一口大・あらきざみ・ペーストなど、お客様のお体に合わせたメニューをご提供します。 |
| Ｑ | 食事は選べる？ |
| Ａ | お嫌いな食べ物はご入居時にお伺いいたしますので、ご遠慮なさらずにおっしゃってください。 |
| Ｑ | 飲酒・喫煙は？ |
| Ａ | 飲酒はお部屋で、喫煙は所定の場所にてお願いしています。医療上制限のある方はこの限りではありません。 |
料金に関するご質問
| Ｑ | 入居金は？ |
| Ａ | 入居金は、終身利用権として納付していただきます。また入居金は、当初１５％を償却させていただき、以後毎月施設維持費として３年間償却するものです。３年経過後の再徴収はありません。 |
| Ｑ | 入居金ゼロのコースがありますが？ |
| Ａ | 入居金をゼロという選択が可能です。このコースは、毎月30,000円を終身もしくは、退去日までお支払いいただくものです。 |
| Ｑ | 返還金制度は？ |
| Ａ | 当施設の定める償却期間内に退去された場合、返還金制度が適応されます。 |
| Ｑ | 入居金の追加は？ |
| Ａ | ご入居時に入居金をいただいた後の追加金は一切必要ありません。償却期間後の追加金もありません。お客様により部屋の移動のお申し出があった場合は、この限りではありません。 |
| Ｑ | 支払方法の相談をしたい |
| Ａ | 入居金の分割、月生活費の調整など、お客様に合わせたお支払い方法のご相談を承っています。 |
| Ｑ | 介護費は？ |
| Ａ | 介護保険の自己負担分１割のみのご請求になります。支払い方法については、介護保険法で定める法定代理受理受領でお願いします。 |
| Ｑ | 入院や長期不在の場合費用は？ |
| Ａ | 食費、介護費は不要です。管理費のみのご請求になります。 |
| Ｑ | 月にいくら？ |
| Ａ | 月生活費として管理費、食費をいただいています。そのほか雑費と、介護が必要な方のみ介護保険の自己負担分がかかります。 |
| Ｑ | 管理費とは？ |
| Ａ | お部屋の掃除、ベッドメイキング、お洗濯、協力病医院への外来診療に伴う送迎費が含まれます。 |
| Ｑ | 雑費とは？ |
| Ａ | 遠足、小旅行に参加された場合の費用、おむつ代、新聞購読料、嗜好品代、通院、入院に伴う医療費の自己負担分などの立て替え分については、雑費として請求します。 |
入居・退去に関するご質問
| Ｑ | 入居制限はありますか？ |
| Ａ | 原則６５歳以上ですが、未満の方でもご相談ください。また、自立の方から認知症状のある方、寝たきりの方などの重介護の方までどなたでもご入居いただけます。一部の感染症状をお持ちの方につきましては、ご相談ください。 |
| Ｑ | 身寄りがないのですが、入居できますか？ |
| Ａ | 原則として身元引受人をお願いしていますが、身寄りのない方、あるいは身寄りがあっても身元引受人をたてることが困難な事情にある方は、ご相談ください。 |
| Ｑ | 将来退去を促されることはありますか？ |
| Ａ | 当施設で他の入居者へ危害など加えるなど、共同生活を営む上で問題がある場合、退去をお願いすることがあります。 |
| Ｑ | 入居後に部屋を変更することはありますか？ |
| Ａ | お体の状態の変化、認知症状の進行などに伴い、良質な介護の遂行、維持の目的で、一定期間ご様子を見させていただき、やむを得ずお部屋の変更をお願いすることがあります。その際における入居金の追加等はありません。お客様より変更のお申し出があった場合はこの限りではありません。 |
※○：原則として受け入れ可
※×：原則として受け入れ不可ですが、ご相談ください。
※△：相談の上判定させていただきます。